แก้ปัญหาออเดอร์ ที่มีเข้ามาอย่างมากมาย จัดการง่ายๆด้วยระบบหลังบ้าน

แก้ปัญหาออเดอร์ ที่เข้ามาแบบล้นๆ ได้ง่ายๆ ปัจจุบันการขายของออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ E-commcere หรือ Marketplace ต่างๆ ทั้งช่วยลดต้นทุนการมีหน้าร้าน เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จำนวนมากได้ง่ายมากขึ้น ซึ่งร้านค้าที่ขายดี ก็ย่อมมีออเดอร์จำนวนมากที่ต้องจัดการ แต่เคยสงสัยไหมว่า ร้านค้าเหล่านี้ มีวิธีจัดการอย่างไร ใช้ระบบหลังบ้าน ระบบจัดการออเดอร์ ร้านค้าออนไลน์แบบไหนเข้ามาช่วย วันนี้ SYSTEMTONG จะมาแชร์ระบบหลังบ้าน ร้านค้าออนไลน์ ตัวช่วยสำคัญที่ทั้งช่วยทุ่นแรง และลดข้อผิดพลาดในการขายได้

หากร้านค้าไม่แก้ แก้ปัญหาออเดอร์ ที่มีเยอะจนเกินไป จะเกิดผลเสียอย่างไร

การมีออเดอร์เยอะ หรือยอดขายเยอะ หลายคนอาจมองว่าเป็นสัญญาณเชิงบวกที่ดีต่อธุรกิจ แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจจะมีกำไรที่เยอะเสมอไป เพราะถ้าหากว่าธุรกิจไม่สามารถรับออเดอร์ หรือจัดการออเดอร์ได้ทั้งหมด ก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาออเดอร์ตกหล่น และถ้าธุรกิจไม่มีระบบการจัดการออเดอร์ที่ดี มีความผิดพลาดในการจัดเก็บออเดอร์ ก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาออเดอร์หาย ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ จนมีการรีวิวเชิงลบ และสุดท้ายก็จะส่งผลเสียต่อธุรกิจ ทำให้ธุรกิจไม่ได้กำไรได้ตามที่ควรจะเป็น

วิธีจัดการออเดอร์เยอะๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการออเดอร์เยอะถือเป็นเรื่องที่ท้าทายธุรกิจ แต่ถ้าหากว่าธุรกิจมีกลยุทธ์ และมีเครื่องมือที่เหมาะสม ก็จะสามารถจัดการกับออเดอร์ที่เยอะได้เป็นอย่างดี สำหรับวิธีการจัดการกับออเดอร์ที่เยอะที่มีประสิทธิภาพ มีวิธี ดังนี้

1. บันทึกออเดอร์ลูกค้าได้จากทุกช่องทาง – การบันทึกออเดอร์ลูกค้าได้จากทุกช่องทางเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะจะทำให้ธุรกิจสามารถจัดการกับออเดอร์เยอะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นธุรกิจจึงควรใช้ระบบจัดการออเดอร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ และช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆของทางร้าน เพื่อบันทึกออเดอร์ทั้งหมดไม่ว่าจะมาจากที่ใด และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสามารถผสานรวมกับทุกช่องทางเพื่อรับออเดอร์ได้จริงๆ
2. จัดออเดอร์ของลูกค้าตามสถานะและการชำระเงิน – การจัดออเดอร์ของลูกค้าตามสถานะและการชำระ จะช่วยจัดการกับออเดอร์ที่เยอะได้ โดยธุรกิจควรจัดหมวดหมู่ออเดอร์ตามสถานะ เรียงลำดับ และแบ่งประเภทออเดอร์ให้ชัดเจน เช่น ออเดอร์สั่งใหม่ ออเดอร์ที่ชำระเงินแล้ว ออเดอร์ที่เก็บเงินปลายทาง ออเดอร์ที่ถูกยกเลิก เพราะจะช่วยให้สามารถติดตามความคืบหน้าของแต่ละออเดอร์ และทำให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ตามลำดับ ในส่วนของออเดอร์ที่ชำระเงินแล้วนั้นให้เปลี่ยนสถานะเป็น รอจัดส่ง เพื่อให้พร้อมต่อการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
3. กำหนดเวลาการเปิดและปิดรับออเดอร์ในแต่ละรอบ – การกำหนดเวลาเปิดและปิดรับออเดอร์ เป็นวิธีการจัดการกับออเดอร์เยอะที่มีประสิทธิภาพมากๆ โดยทำให้ธุรกิจสามารถนับจำนวนออเดอร์และจัดการกับออเดอร์ในวันนั้นๆ ได้อย่างถูกต้อง และยังทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลของออเดอร์ได้อย่างละเอียด นอกจากนี้การกำหนดเวลาเปิดและปิดรับออเดอร์ ยังทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเส้นตายที่ชัดเจน ว่าต้องส่งสินค้าให้กับลูกค้าวันไหน
4. ลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก – ธุรกิจควรใช้ระบบบันทึกออเดอร์ในการจัดการออเดอร์ของลูกค้า เพราะระบบบันทึกออเดอร์ จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก อย่างการจดบันทึกลงในสมุด หรือการปริ้นใส่กระดาษ นอกจากนี้การมีระบบบันทึก ออเดอร์ยังช่วยลดเวลาในการทำงาน ช่วยป้องกันข้อมูลผิดพลาด ป้องกันออเดอร์ลูกค้าสูญหายได้เป็นอย่างดี
5. ใช้โปรแกรมช่วยจัดการออเดอร์ – การใช้โปรแกรมหรือระบบจัดการออเดอร์ จะทำให้ธุรกิจสามารถรับออเดอร์ของลูกค้าได้ทัน โดยไม่มีเรื่องของ ออเดอร์ตกหล่น ออเดอร์สูญหาย หรือออเดอร์ซ้ำ พร้อมกันนั้น โปรแกรมช่วยจัดการออเดอร์ ยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อ กำหนดเวลา และแสดงข้อมูลลูกค้า ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงความสับสน หรือข้อผิดพลาดในระหว่างการจัดออเดอร์ได้
6. ใช้ระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้า – ระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้า เป็นระบบที่มีทั้งการจัดการสินค้าและการจัดการออเดอร์ โดยตัวของระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ตั้งแต่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการรับออเดอร์ลูกค้า รวบรวมและจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางการขาย และยังสามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบจัดการคลังสินค้าหรือระบบ WMS ช่วยเช็คสต๊อกสินค้า ไปจนถึงการทำรายงานสถิติในการขายสินค้าได้อีกด้วย

แม้ว่าการมีออเดอร์เยอะ จะส่งผลดีต่อธุรกิจ ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นและธุรกิจเติบโตได้ แต่ถ้าหากธุรกิจไม่สามารถ แก้ปัญหาออเดอร์ จัดการกับออเดอร์เยอะๆได้ดีพอ อาจจะทำให้ธุรกิจเกิดปัญหาตามมา เช่น ออเดอร์ตกหล่น ออเดอร์สูญหาย และอาจทำให้เกิดความยุ่งยากในการจัดการออเดอร์ของลูกค้า ดังนั้นธุรกิจจึงจำเป็นต้องหาวิธีแก้ปัญหา โดยการนำระบบต่างๆ อย่างระบบจัดการเดอร์ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยม เพราะช่วยประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เป็นอย่างดี

สำหรับธุรกิจไหนที่กำลังมีปัญหาออเดอร์เยอะจัดการไม่ทัน และอยากได้ระบบเข้ามาช่วยแก้ปัญหา ระบบการจัดการออเดอร์และคลังสินค้าในที่เดียวของ SYSTEMTONG ถือว่าตอบโจทย์มากๆ เพราะสามารถจัดการคำสั่งซื้อ และสินค้าคงคลังได้แบบเรียลไทม์ บริหารจัดการงานทั้งหมดได้ในระบบเดียว ทั้งรวมออเดอร์ ยืนยันออเดอร์ เช็คสต๊อก ตัดสต๊อกสินค้า สั่งแพ็คและจัดส่ง ซึ่งเหมาะมากๆสำหรับธุรกิจในยุคนี้