ออเดอร์เยอะ จัดการอย่างไร? ทำยังไงดีเมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเยอะๆในเวลาเดียวกัน จะจัดการออเดอร์ลูกค้ายังไงให้เสร็จเร็ว และไม่ทำออเดอร์ลูกค้าผิดพลาด อีกหนึ่งปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับหลายๆร้านค้า ที่ไม่สามารถจัดการกับออเดอร์ลูกค้าที่เข้ามาจำนวนมากได้
การจัดการออเดอร์ที่ไม่ทัน แถมทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ารอนานเกินไป แถมบางทีรอนานแล้วร้านค้ายังทำออเดอร์ไม่ถูกต้อง ก็อาจเป็นหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าเข้าร้านน้อยลง หรือไม่กลับมาซื้อซ้ำนั่นเอง หากร้านไหนที่กำลังประสบปัญหาเหล่านี้อยู่ และกำลังมองหาวิธีการจัดการ วันนี้เราจึงมี ระบบจัดการออเดอร์ วิธีการจัดการออเดอร์จำนวนเยอะๆมาแชร์ให้ทราบกัน จะสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆเหล่านี้ได้ยังไง ลองมาดูกัน
วิธีจัดการ ออเดอร์เยอะ ๆได้ง่ายๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการ ออเดอร์เยอะ ถือเป็นเรื่องที่ท้าทายธุรกิจ แต่ถ้าหากว่าธุรกิจมีกลยุทธ์ และมีเครื่องมือที่เหมาะสม ก็จะสามารถจัดการกับออเดอร์ที่เยอะได้เป็นอย่างดี สำหรับวิธีการจัดการกับออเดอร์ที่เยอะที่มีประสิทธิภาพ มีวิธี ดังนี้
- บันทึกออเดอร์ลูกค้าได้จากทุกช่องทาง – การบันทึกออเดอร์ลูกค้าได้จากทุกช่องทางเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะจะทำให้ธุรกิจสามารถจัดการกับออเดอร์เยอะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นธุรกิจจึงควรใช้ระบบจัดการออเดอร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ และช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆของทางร้าน เพื่อบันทึกออเดอร์ทั้งหมด ไม่ว่าจะมาจากที่ใด และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสามารถผสานรวมกับทุกช่องทางเพื่อรับออเดอร์ได้จริงๆ
- จัดออเดอร์ของลูกค้าตามสถานะและการชำระเงิน – การจัดออเดอร์ของลูกค้าตามสถานะและการชำระ จะช่วยจัดการกับออเดอร์ที่เยอะได้ โดยธุรกิจควรจัดหมวดหมู่ออเดอร์ตามสถานะ เรียงลำดับ และแบ่งประเภทออเดอร์ให้ชัดเจน เช่น ออเดอร์สั่งใหม่ ออเดอร์ที่ชำระเงินแล้ว ออเดอร์ที่เก็บเงินปลายทาง ออเดอร์ที่ถูกยกเลิก เพราะจะช่วยให้สามารถติดตามความคืบหน้าของแต่ละออเดอร์ และทำให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ตามลำดับ ในส่วนของออเดอร์ที่ชำระเงินแล้วนั้นให้เปลี่ยนสถานะเป็น รอจัดส่ง เพื่อให้พร้อมต่อการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- กำหนดเวลาการเปิดและปิดรับออเดอร์ในแต่ละรอบ – การเวลาเปิดและปิดรับออเดอร์ เป็นวิธีการจัดการกับออเดอร์เยอะที่มีประสิทธิภาพมากๆ โดยทำให้ธุรกิจสามารถนับจำนวนออเดอร์และจัดการกับออเดอร์ในวันนั้นๆ ได้อย่างถูกต้อง และยังทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลของออเดอร์ได้อย่างละเอียด นอกจากนี้การกำหนดเวลาเปิดและปิดรับออเดอร์ ยังทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเส้นตายที่ชัดเจน ว่าต้องส่งสินค้าให้กับลูกค้าวันไหน
- ลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก – ธุรกิจควรใช้ระบบบันทึกออเดอร์ในการจัดการออเดอร์ของลูกค้า เพราะระบบบันทึกออเดอร์จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก อย่างการจดบันทึกลงในสมุด หรือการปริ้นใส่กระดาษ นอกจากนี้การมีระบบบันทึก ออเดอร์ยังช่วยลดเวลาในการทำงาน ช่วยป้องกันข้อมูลผิดพลาด ป้องกันออเดอร์ลูกค้าสูญหายได้เป็นอย่างดี
- ใช้โปรแกรมช่วยจัดการออเดอร์ – การใช้โปรแกรมหรือระบบจัดการออเดอร์ จะทำให้ธุรกิจสามารถรับออเดอร์ของลูกค้าได้ทัน โดยไม่มีเรื่องของ ออเดอร์ตกหล่น ออเดอร์สูญหาย หรือออเดอร์ซ้ำ พร้อมกันนั้นโปรแกรมช่วยจัดการออเดอร์ ยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อ กำหนดเวลา และแสดงข้อมูลลูกค้า ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงความสับสน หรือข้อผิดพลาดในระหว่างการจัดออเดอร์ได้
- ใช้บริการ OSM (Order Management System) – การใช้บริการ OSM (Order Management System) เป็นระบบที่จัดการออเดอร์รูปแบบไม่ซับซ้อน เพื่อจัดการออเดอร์ให้สะดวกและง่าย ช่วยในการจัดการออเดอร์จำนวนมาก และติดตามกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์หรือคำสั่งซื้อ มีการบริการที่ครบวงจรให้กับธุรกิจ ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยจัดการงานหลังบ้าน ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับออเดอร์ที่เยอะได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตัวของระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ตั้งแต่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการรับออเดอร์ลูกค้า รวบรวมและจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางการขาย และยังสามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบจัดการคลังสินค้าหรือระบบ WMS ช่วยเช็คสต๊อกสินค้า ไปจนถึงการทำรายงานสถิติในการขายสินค้าได้อีกด้วย
แม้ว่าการมี ออเดอร์เยอะ จะส่งผลดีต่อธุรกิจ ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นและธุรกิจเติบโตได้ แต่ถ้าหากธุรกิจไม่สามารถจัดการกับออเดอร์เยอะๆได้ดีพอ อาจจะทำให้ธุรกิจเกิดปัญหาตามมา เช่น ออเดอร์ตกหล่น ออเดอร์สูญหาย และอาจทำให้เกิดความยุ่งยากในการจัดการออเดอร์ของลูกค้า ดังนั้นธุรกิจจึงจำเป็นต้องหาวิธีแก้ปัญหา โดยการนำระบบต่างๆ อย่างระบบจัดการเดอร์ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยม เพราะช่วยประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เป็นอย่างดี
สำหรับธุรกิจไหนที่กำลังมีปัญหาออเดอร์เยอะจัดการไม่ทัน และอยากได้ระบบเข้ามาช่วยแก้ปัญหา ระบบการจัดการออเดอร์และคลังสินค้าในที่เดียวของ SYSTEMTONG ถือว่าตอบโจทย์มากๆ เพราะสามารถจัดการคำสั่งซื้อ และสินค้าคงคลังได้แบบเรียลไทม์ บริหารจัดการงานทั้งหมดได้ในระบบเดียว ทั้งรวมออเดอร์ ยืนยันออเดอร์ เช็คสต๊อก ตัดสต๊อกสินค้า สั่งแพ็คและจัดส่ง ซึ่งเหมาะมากๆสำหรับธุรกิจในยุคนี้