กลยุทธ์การตลาด เทคนิคการตลาดที่ใช้คอนเทนต์หลากหลายรูปแบบเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ทั้งกลุ่มเป้าหมายใหม่และลูกค้าเดิม ด้วยคอนเซปต์การมอบคุณค่า ซึ่งจะพาไปสู่การเกิด Conversion (สิ่งที่ธุรกิจต้องการให้ลูกค้าทำ เช่น ซื้อ หรือใช้บริการ) ในท้ายที่สุด
กลยุทธ์การตลาด Content Marketing ให้ประโยชน์อย่างไรในเชิงธุรกิจ
ลองมองในมุมมองของผู้ซื้อสินค้า เชื่อว่าแม้แต่เราเองก็คงไม่ได้ชอบโฆษณามากนัก และหากเห็นว่าเป็นโฆษณา นอกจากจะไม่กดเข้าไปดูแล้ว ยังอาจกดบล็อกไปเลยก็ได้ เหตุนี้เอง Content Marketing จึงมีบทบาทขึ้นมา
เพราะคงจะน่าสนใจกว่าหากไม่ยัดเยียดโฆษณาให้กับผู้ชมจนเกินไป แต่เลือกที่จะนำเสนอ Content Marketing ที่น่าสนใจและให้คุณค่าแทน ทำให้ผู้ชมมีความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ และนำไปสู่การแชร์ ในโลกออนไลน์ เจ้าของธุรกิจ ระบบขายของออนไลน์ ก็จะได้ผลดีไปด้วย คือทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก และเป็นการเพิ่มลูกค้าได้อีกทางหนึ่ง ซึ่งถือเป็นการวาง Content Strategy ที่ดีอย่างหนึ่ง
Content Marketing ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร
- สร้างคุณค่า (Value) หรือความรู้สึกเชิงบวกให้กับผู้อ่าน ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าคุ้มค่าหรือได้ประโยชน์จากการเข้ามาดู เพราะหากเสนอ Content Marketing ที่ไม่ดี สร้างความรู้สึกเชิงลบต่อผู้ชม ก็มีโอกาสสูงที่ผู้ชมจะฝังใจและไม่เข้ามาดูอีกเลย ซึ่งนั่นทำให้เกิดภาพลบต่อแบรนด์ และอาจทำให้เสียลูกค้าไปด้วยเช่นกัน
- สร้าง Content Marketing ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเพื่อเพิ่มลูกค้า โดยเรียนรู้และทำความเข้าใจว่าลูกค้าชอบอะไร อยากเห็นและอยากได้อะไรจากแบรนด์ เพื่อสร้าง Content Marketing ได้อย่างเหมาะสม
- Content Marketing จึงเป็นสิ่งที่นักการตลาด หรือผู้ที่ทำธุรกิจในโลกออนไลน์ควรให้ความสำคัญ เพราะในยุคที่ Social Media มีอิทธิพลต่อชีวิตของคนในสังคมเช่นในปัจจุบัน Content Marketing ก็มีบทบาทเพิ่มขึ้นโดยที่เราอาจไม่รู้ตัว หากใช้ได้อย่างเหมาะสมก็สามารถเพิ่ม “มูลค่า” ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมหาศาล
เปลี่ยนจากคนเสพคอนเทนต์ให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร หรือการวัดผลให้ตอบโจทย์เป้าหมาย (KPI)
อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาด ของเราที่เราวางเอาไว้ว่าเราต้องการเป้าหมายอะไร จากนั้นจึงจัดทำ KPI เพื่อวัดความสำเร็ขของเป้าหมายนั้น เช่น
- ถ้าต้องการทำคอนเทนต์เพื่อขายสินค้าหรือบริการ ก็ต้องวัดจากมีคนคลิก อ่าน เสพ คอนเทนต์แล้วมาซื้อสินค้าหรือบริการเป็นเท่าไร นับ Conversion หรือ Lead ที่มาจากคอนเทนต์นั้น
- ทำคอนเทนต์เพื่อเป็น Influencer จำเป็นที่ต้องวัดจากผู้ติดตามเป็นหลัก รวมไปถึงการเข้าถึงหรือยอดวิวต่างๆ (ขึ้นอยู่กับประเภทคอนเทนต์นั้นๆ)
- ทำคอนเทนต์เพื่อให้มีการลงโฆษณา แน่นอนว่าโฆษณาที่เราต้องการคือโฆษณาแนวไหน ประเภทอะไร คอนเทนต์ที่เราทำจะเป็นตัวกำหนดกลุ่มเป้าหมายมาตั้งแต่แรก สามารถวัด KPI ได้จากประเภทของคอนเทนต์ และ Placement ที่เราลงคอนเทนต์
คำถามง่ายๆเพียง 3 ข้อ เมื่อคุณตอบได้ครบทั้ง 3 ข้ออย่างกระจ่าง ก็จะทำให้ Content Strategy เป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา และสามารถวางแผนและทำได้มากขึ้น หวังว่าท่านที่ได้อ่านบทความนี้ จะนำไปใช้ประโยชน์สำหรับการเริ่มต้นการทำคอนเทนต์ของตัวเองได้
