ระบบจัดการออเดอร์
ระบบจัดการออเดอร์ หรือระบบ OSM (Order Management System) เป็นระบบที่จัดการออเดอร์รูปแบบไม่ซับซ้อน เพื่อจัดการออเดอร์ให้สะดวกและง่าย ช่วยในการจัดการและติดตามกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์หรือคำสั่งซื้อ จะเริ่มต้นจากการกรอกคำสั่งซื้อสินค้าประเภทต่าง ๆ จากนั้นระบบการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า จะเริ่มจัดลำดับความสำคัญตามการสั่งซื้อก่อนและหลัง หลังจากนั้นระบบจะจัดการออเดอร์ออนไลน์โดยแจกจ่าย สต๊อกสินค้า ตามคลังสินค้าและทำการจัดส่งสินค้าตามวันที่กำหนดส่ง รวมไปถึงการติดตามการชำระเงิน ตามขั้นตอนแบบถูกต้องพร้อมทั้งยังมีการเก็บรายงานและสรุปสินค้าที่ขายดี สินค้าหมด หรือสรุป รายงานยอดขาย ได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถรับคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายต่างๆได้ เช่น Shopee, Lazada, Tiktokshop ทำให้ร้านค้าหรือธุรกิจสามารถขายสินค้าได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น เรียกได้ว่าเป็น ระบบหลังบ้าน อัจฉริยะที่ช่วยจัดการคำสั่งซื้อแบบครบวงจร คือเครื่องมือที่ออกแบบมาเป็นผู้ช่วยคนสำคัญสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจจำหน่ายสินค้าบนโลกออนไลน์ในยุคปัจจุบันอย่างแท้จริง
ระบบติดตามลูกค้า
ระบบ CRM เป็นระบบติดตามลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) คือซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่ช่วยองค์กรจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการเพิ่มยอดขาย รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และช่วยในการบริการลูกค้า
ฟังก์ชันหลักของระบบติดตามลูกค้า ได้แก่:
- การจัดการข้อมูลลูกค้า: จัดเก็บข้อมูลที่เป็นระเบียบ เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และข้อมูลการซื้อ
- การติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า: บันทึกการสื่อสารทั้งหมด เช่น การโทร อีเมล และการพูดคุย
- การจัดการยอดขาย: ช่วยจัดลำดับขั้นตอนการขาย ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าจนถึงการปิดการขาย
- การวิเคราะห์และรายงาน: รายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและประสิทธิภาพของการขาย
ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น โดยสามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มลูกค้า
ขนส่งครบทุกขนส่ง
ฟีเจอร์หลักของ ระบบขนส่ง ครบทุกขนส่งมีดังนี้:
- การเชื่อมต่อกับหลายผู้ให้บริการขนส่ง: ระบบสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งหลากหลายราย เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, J&T Express, Flash Express,Shopee Express และ Best Express เป็นต้น
- การเปรียบเทียบราคาและบริการ: ช่วยให้สามารถเปรียบเทียบค่าขนส่งและระยะเวลาการส่งของจากแต่ละผู้ให้บริการ เพื่อให้เลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการ
- การจัดการการติดตามพัสดุ: ระบบสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะใช้บริการจากขนส่งใด
- การพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุอัตโนมัติ: ช่วยลดขั้นตอนการทำงานในการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุและจัดเตรียมเอกสารสำหรับการขนส่ง
- การจัดการข้อมูลการจัดส่ง: บันทึกข้อมูลการจัดส่งทุกรายการ เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังและการจัดการคลังสินค้า
- การรายงานและวิเคราะห์: ช่วยติดตามการทำงานและวิเคราะห์ข้อมูลการส่งพัสดุเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขนส่ง
ระบบเหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์, ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ, หรือองค์กรที่ต้องการจัดการการส่งพัสดุด้วยความสะดวกและมีประสิทธิภาพ
ระบบบอร์ดแคชและขุดแชท Facebook
บอร์ดแคช คือส่งข้อความที่จะประกาศหรือบอกต่อให้กับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ในระบบของ systemtong ที่ให้ส่งได้ทั้งข้อความและรูปภาพไปยังกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ พร้อมอัปเดตข่าวสารและโปรโมชันได้ทุกที่ ทุกเวลา
ขุดแชทจะดึงลูกค้าที่ทักแล้วไม่ตอบจะทำการดึงขึ้นมาเพื่อการจะทำส่งข้อความเพื่อปิดการขายให้ได้ เพราะลูกค้าที่ทักมาส่วนใหญ่ มักจะทักมาเพื่อขอข้อมูลก่อน แต่จะยงไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งการทักหาลูกค้า ที่เคยทักมาแล้ว แต่ยังไม่ซื้อสินค้า แล้วให้ข้อมูลรายละเอียดสินค้าอย่าง ครบถ้วนที่สุด ทำให้ลูกค้าได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริง ๆ และทำให้กล้าตัดสินใจจ่ายเงิน
ระบบเช็คยอดแพตฟอร์ม Shopee/Tiktok
ระบบนี้จะช่วยให้คุณรู้ยอดต่างๆของร้านคุณที่มีการขายออกไป รู้ยอดขาย ยอดส่งออกสินค้าอยู่ที่สถานะไหน และสินค้าตีกลับมาถึงเราจริงไหม ยอดที่เซ็นรับเข้าครบไหม
ระบบแชท Facebook
ระบบนี้จะช่วยให้คุณปิดการขายได้ดีเพราะระบบจะเชื่อมกับระบบแชทและสร้างคำสั่งซื้อในระบบแชทได้เลย รับออเดอร์ออนไลน์และรวมออเดอร์จาก Social Commerce อย่าง Facebook ตอบลูกค้าจาก Facebook Fanpage ได้โดยตรงบน ระบบรับออเดอร์ พร้อมเปิดบิลสร้างรายการขายได้เลยทันที จัดการง่ายป้องกันออเดอร์ตกหล่น พร้อมตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา
ระบบปริ้นใบแพ็คสินค้า
การปริ้นใบแพ็คสินค้าของ ระบบหลังบ้าน ของทาง Systemtong จะช่วยให้พนักงานแพ็คของถูกและลดการผิดพลาดการในเบิกสินค้าและแพ็ควินค้าได้อย่างดี ระบบปริ้นใบแพ็คสินค้า สามารถปริ้นได้หลากหลายรูปแบบ จะเลือกปริ้นเฉพาะชื่อผู้ส่ง ปริ้นทั้งชื่อผู้รับและผู้ส่ง หรือเลือกปริ้นใบเสร็จรับเงินพร้อมใบปะหน้าพัสดุ สั่งปริ้นหลายรายชื่อได้พร้อมกัน เลือกปริ้นทีละรายชื่อ หรือสั่งปริ้นพร้อมกันหลายรายชื่อในครั้งเดียว ใบปะหน้าพัสดุรองรับขนส่งทุกเจ้าทั่วไทย รองรับปริ้นเตอร์หลากหลายรุ่น
จัดการที่อยู่เพื่อจัดส่ง
สามารถแอดที่อยู่จัดส่งได้หลายๆร้านค่าเพื่อให้สะดวกต่อการจัดส่งสินค้า แยกที่อยู่ให้อัตโนมัติ ให้ลูกค้าสั่งซื้อได้เร็วที่สุด เพราะระบบแยกที่อยู่จากกล่องข้อความเดียวให้กลายเป็นข้อมูลตามหัวข้อต่างๆอัตโนมัติ มีระบบจัดเก็บข้อมูลชื่อ – ที่อยู่ของลูกค้า สำหรับการซื้อสินค้าครั้งถัดไป ไม่ต้องกรอกข้อมูลอีก
ระบบที่ตอบโจทย์
ลองมาใช้งานกับเรา จะสอนระบบตั้งแต่เริ่มต้นถึงระบบขายที่จบหมดครบหมด พูดคุยกันตัวต่อตัวเจอปัญหาให้ระบบเราได้จัดการและดูแลนะครับ
ระบบ Telesale
ระบบนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ดียิ่งขึ้น เมื่อเรา จัดการออเดอร์ เข้ามาแล้วยังไม่ส่งออกเราจะจัดการออเดอร์ไปที่ telesale จะได้ให้แอดมินโทรไปอัพหรือแชทไปขายเพิ่มก่อนส่งออกแล้วเราค่อยจัดการลูกค้ากลุ่มนี้ย้ายออกมาเพื่อส่งสินค้าไปยังลูกค้า โดยระบบ Telesales ของเราสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบถ้วน เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ประวัติการติดต่อ ข้อมูลการซื้อขาย และรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ระบบจะช่วยติดตามทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นติดต่อกับลูกค้า จนถึงการปิดการขาย หรือการติดตามผลหลังการขาย ทำให้ทีมขายทราบว่าลูกค้าอยู่ในขั้นตอนไหน และสามารถดำเนินการตามแผนการขายได้อย่างถูกต้อง
ทำไม
ทำไมถึงเกิดระบบนี้ขึ้นมา ปัญหามันเกิดจากคนทำงานและจัดการยากจึงเกิดระบบนี้ขึ้นมาช่วยจัดการ
อย่างไร
ขายสินค้าที่เยอะและหลายออเดอร์ต่อวันจัดการไม่ได้ ไม่รู้ยอดต่างๆ ระบบนี้จะช่วยได้อย่างดี
เพราะ
ระบบนี้เป็นเหมือนคนหลายคนในระบบนี้ช่วยจัดการให้คุณได้เห็นถึงการขายที่แท้จริง
คำตอบ
มาใช้ระบบกับเราที่เป็นมากกว่าระบบ มั่นใจว่าจะไม่ผิดหวังที่เลือกเรา